Preguntas Frecuentes

¿Si tengo dudas sobre direcciones de entrega o envíos, a qué mail me comunico?

logisticahotsale@juanitajo.com

¿Por otras dudas, a qué mail me comunico?

hotsale@juanitajo.com

¿Los productos tienen cambio y garantía?

Sí!! Podés cambiarlos según los descuentos (hasta 30 días después) y la garantía es de 6 meses.

¿Qué demora habrá en las entregas?

La demora MÍNIMA será de una semana hábil (posible que sea aún menor, muy importante revisar link de seguimiento). Cada día se despachará un número de compras. Estimamos, aproximadamente, que la demora máxima será 20 días hábiles.

¿Cómo sé sobre mi compra?

Se cargará un link de seguimiento en las cuentas Juanita Jo (a partir del jueves 16 de mayo), por favor revisarlo diariamente y cuando se indica que la compra está para ser retirada, concurrir a la brevedad ya que es posible que, de lo contrario, el correo lo devuelva al remitente.

Si elijo entrega a domicilio, ¿quién puede recibir la compra?

Podrá recibirlo CUALQUIER adulto que posea DNI al momento de la visita.

¿Cómo funciona el sistema de "Retiro en Sucursal"?

Podés elegir entre nuestras sucursales ofrecidas como puntos de Pick Up Stores. Te enviaremos un mail indicándote a partir de qué día y horario podés pasar a buscar la compra. Desde que te llega el e-mail, debés esperar 3 horas. La compra estará en las tiendas 4 días, después se enviarán al depósito y se deberá repactar la entrega.

¿Puedo hacer mi pedido desde cualquier lugar del país?

Sí, podés comprar desde cualquier localidad de Argentina.